Ce qui est éligible
Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et non installés pour être éligibles. Les retours et échanges sont acceptés dans les 180 jours suivant l’achat. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine ; nous vous demanderons des photos afin de confirmer que l’emballage est intact et capable de protéger l’article pendant son trajet de retour.
Les articles Outlet et Final Sale ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange.
Tout retour ou échange est soumis à évaluation et approbation. L’envoi d’informations ne signifie pas que le retour est approuvé.
Ce qui n’est pas éligible
Les articles ouverts, utilisés ou installés ne peuvent pas être retournés. Les articles au-delà du délai de 180 jours suivant l’achat, ainsi que les articles Outlet ou Final Sale, sont exclus de notre politique de retours et d’échanges.
Les frais à connaître avant de commencer
Des frais de remise en stock de 15 % s’appliquent à tous les retours pour changement d’avis. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. L’expédition de retour est facturée au tarif réel du transporteur ; celui-ci diffère du tarif subventionné dont vous avez bénéficié lors de votre commande initiale.
Si nous vous avons envoyé le mauvais article, l’échange est organisé sans frais pour vous.
Remboursements
Les remboursements sont émis uniquement sur votre mode de paiement initial. Une fois le remboursement traité, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre compte. Le délai exact dépend de votre banque.
Échanges
Votre commande de remplacement est expédiée après réception et confirmation de votre retour dans notre entrepôt. Les échanges pour changement d’avis peuvent être soumis à des frais de remise en stock et d’expédition, qui doivent être réglés avant l’expédition de la nouvelle commande.