Le combustible bioéthanol e-NRG est classé comme liquide inflammable et réglementé comme matière dangereuse. Une fois votre commande de combustible expédiée ou livrée, elle ne peut être ni retournée ni échangée, quelles que soient les circonstances. Il s’agit d’une exigence réglementaire, et non d’un choix de politique d’entreprise, qui s’applique que vos contenants aient été ouverts ou non.
Pourquoi cette Réglementation Existe
L’éthanol est un liquide inflammable. Le retourner par les réseaux de transport standard crée un risque de fuites, de déversements et de dangers pour la sécurité des transporteurs et des installations de transport. Les réglementations relatives aux matières dangereuses sont conçues pour éviter cela et s’appliquent à toutes les expéditions de retour d’éthanol une fois qu’il a quitté l’entrepôt, ouvert ou non, quelle que soit la quantité.
Ce que Cela Signifie pour Votre Commande
Si votre combustible a été expédié ou livré, aucun retour ni échange n’est possible. Si vous avez plus de combustible que nécessaire, vous pouvez l’éliminer en toute sécurité à domicile (consultez Comment éliminer en toute sécurité le combustible éthanol e-NRG à domicile pour des instructions étape par étape).
Si vous avez besoin d’une quantité différente, vous pouvez passer une nouvelle commande en ligne.
Que Faire si Ma Commande n’a Pas Encore Été Expédiée ?
Si votre commande n’a pas encore quitté l’entrepôt, une annulation avec remboursement complet est possible. Contactez notre équipe d’assistance ; nous vérifierons le statut de votre commande et nous nous en occuperons immédiatement.